Foire aux questions

Non. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ni de fournir d'informations personnelles. Connectez simplement votre portefeuille et commencez à utiliser le service.

Toutes les interactions se font via des contrats intelligents. Bien que nous travaillions uniquement avec des protocoles de confiance, l'utilisation de contrats intelligents comporte toujours des risques. Nous recommandons la prudence et de vérifier attentivement les détails de chaque transaction.

Baltex DEX Layer est un service non-custodial qui vous permet d'échanger des tokens en routant les transactions via des exchanges décentralisés (DEX) pour trouver le meilleur taux disponible.

Vérifiez d'abord la transaction sur un explorateur de blockchain. Si elle a réussi, essayez d'ajouter manuellement le token à votre portefeuille en utilisant son adresse de contrat.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via [email protected] ou par le chat en direct sur le site web. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.

Oui. Baltex ne conserve jamais vos fonds ni vos clés privées. Tous les échanges s'exécutent directement depuis votre portefeuille via des contrats intelligents on-chain.

Avant de confirmer un échange, vous verrez tous les frais applicables, notamment :

• Les frais de réseau (gas) de la blockchain
• Les frais facturés par le protocole sous-jacent
• Les frais de routage (le cas échéant)

Aucun frais caché.

Nous analysons plusieurs sources de liquidité et chemins de contrats intelligents pour router votre transaction via l'option la plus efficace en fonction de la paire de tokens et du montant sélectionné.

Le glissement est la différence entre le prix attendu et le prix d'exécution réel. Vous pouvez définir une tolérance au glissement dans les paramètres. La valeur « minimum reçu » dans l'interface reflète ce paramètre.

Si un échange échoue en raison du glissement, de conditions réseau ou d'autres problèmes, vos fonds resteront dans votre portefeuille. Aucun token ne sera déduit à moins que la transaction ne soit confirmée on-chain.

Oui. Utilisez des outils tiers tels que revoke.cash ou des plateformes similaires pour examiner et révoquer les autorisations de tokens accordées aux contrats intelligents après les échanges.

Vous pouvez connecter n'importe quel portefeuille auto-géré compatible avec WalletConnect ou les extensions de navigateur comme Slush ou Phantom Wallet.

Oui. L'utilisation du service est interdite aux utilisateurs dans les juridictions sanctionnées par les réglementations internationales. L'utilisation de VPN ou de méthodes similaires pour contourner les restrictions n'est pas autorisée.

Nous prenons en charge une large gamme de tokens et de blockchains. La liste disponible peut varier selon la liquidité et l'intégration, et est toujours visible dans l'interface.

Le KYC (Connaissance du client) et l'AML (Lutte contre le blanchiment d'argent) sont des processus conçus pour vérifier l'identité des utilisateurs et prévenir les activités illégales comme la fraude et le blanchiment d'argent. Ils garantissent que les services financiers sont sécurisés et conformes aux réglementations mondiales.

Absolument ! Nous utilisons des mesures de sécurité de pointe pour chiffrer et protéger vos données personnelles. Elles sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement à des fins de conformité. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données dans notre Politique de confidentialité.

Une fois que vous avez fourni les documents nécessaires, le processus de vérification prend généralement 24 à 48 heures. Si les informations sont incomplètes ou nécessitent des vérifications supplémentaires, des délais peuvent survenir.

Il peut vous être demandé de compléter le KYC si :

• Votre transaction n'a pas passé les contrôles de notre système de gestion des risques.
• La transaction implique des régions à risque élevé.
• Des schémas à risque élevé apparaissent dans votre activité.

Pour compléter le KYC, vous devrez peut-être fournir :

• Votre adresse e-mail.
• Une preuve d'identité (ex. passeport ou permis de conduire).
• Une preuve de domicile (ex. facture de services ou relevé bancaire).
• L'origine des fonds (ex. détails sur la provenance des fonds).

Si vous choisissez de ne pas compléter le KYC, nous proposerons généralement un remboursement à l'adresse (ou aux adresses) depuis laquelle vous avez effectué le dépôt, moins les frais de réseau.

Cependant, dans certains cas, nous ne pouvons pas traiter le remboursement tant que le processus KYC n'est pas entièrement complété ou que l'examen n'est pas terminé. Nous travaillons activement avec des agences et des régulateurs pour rendre l'espace crypto plus sûr et transparent pour tous.

Notre objectif est de rendre les transactions aussi fluides que possible, mais dans certains cas, nous pouvons vous demander de passer par une procédure de vérification. Nous savons que ce processus peut sembler contraignant, mais chaque étape contribue à rendre l'espace crypto plus sûr pour tous.

Soyez assurés que Baltex traite chaque dossier KYC avec la plus haute priorité et s'efforce de résoudre tout problème aussi rapidement que possible.

Une plateforme d'échange de cryptomonnaies qui vous permet d'échanger plus de 200 cryptomonnaies rapidement et sans inscription. Nous offrons des transactions sécurisées et sans tracas avec des frais réduits et aucun frais caché.

Contactez-nous via le chat du site web ou par e-mail. Nous répondons rapidement et sommes disponibles 24h/24, 7j/7.

Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez échanger et celle que vous souhaitez recevoir. Entrez l'adresse de votre portefeuille et confirmez la transaction. Nous trouverons le meilleur taux et traiterons votre ordre.

Les échanges prennent de quelques minutes à 30 minutes, selon la cryptomonnaie et le réseau. Notez que les temps de confirmation du réseau peuvent varier.

Une fois qu'une transaction est envoyée, elle ne peut pas être annulée ni modifiée. Vérifiez toujours tous les détails avant de confirmer.

Cependant, si vous n'avez pas encore envoyé de fonds, il n'est pas nécessaire d'annuler — vous pouvez simplement quitter la page et commencer un nouvel échange si nécessaire.

Nous prenons en charge plus de 200 cryptomonnaies, dont Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Binance Coin, Ripple (XRP) et bien d'autres. Consultez notre plateforme pour la liste complète.

Sans limites. Oui, nous traitons aussi bien les petites que les grandes transactions. Pour les montants importants, nous recommandons de contacter notre équipe d'assistance.

Le Mode efficace est une méthode de transaction qui utilise des réseaux rapides et économiques pour faciliter les échanges de cryptomonnaies. Ce mode se concentre sur des temps de traitement rapides et des frais de transaction réduits, et utilise une devise intermédiaire pour apporter une confidentialité supplémentaire. C'est l'option idéale pour les utilisateurs qui valorisent la rapidité et l'économie sans sacrifier la confidentialité.

L'Échange privé est un service d'échange de cryptomonnaies axé sur la confidentialité qui vous permet d'échanger la Crypto A contre la Crypto B en utilisant un mode privé innovant de votre choix. En s'appuyant sur plusieurs exchanges intermédiaires, l'Échange privé garantit que vos transactions restent confidentielles et sécurisées.

Le Mode Privé+ est conçu pour les utilisateurs qui privilégient la confidentialité et la sécurité maximales. Cette méthode utilise exclusivement Monero (XMR) comme devise intermédiaire, garantissant que les transactions sont à la fois confidentielles et intraçables. C'est le choix idéal pour ceux qui recherchent le plus haut niveau d'anonymat dans leurs échanges crypto.

Oui. En tant que plateforme non-custodiale avec des fonctionnalités de confidentialité, Baltex est conçu pour respecter les normes réglementaires mondiales tout en préservant la confidentialité des utilisateurs. Nous employons une surveillance de la blockchain en temps réel et des protocoles AML robustes pour vérifier toutes les transactions. Notre technologie prévient les activités illicites tout en préservant l'anonymat des utilisateurs.

L'Échange privé fonctionne en trois étapes simples :

1. Choisissez la cryptomonnaie que vous souhaitez échanger et recevoir, puis entrez l'adresse de votre portefeuille.
2. Sélectionnez un Mode privé pour votre échange, ce qui aidera à maintenir votre confidentialité.
3. Confirmez votre transaction et l'Échange privé s'occupera de tout.

L'Échange privé améliore la confidentialité en routant votre transaction via plusieurs exchanges intermédiaires, en vous permettant de choisir une devise intermédiaire qui ajoute une couche supplémentaire d'obscurcissement, et en fonctionnant sans exiger d'informations KYC.