Politique de Confidentialité de Baltex

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

1. Qui nous sommes et champ d'application

Cette Politique de confidentialité explique comment Baltex (« Baltex », « nous », « notre », « nos ») gère les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, notre application, nos widgets, nos API et nos services associés (les « Services »).

• Responsable du traitement : Baltex (GGWP Limited)
• Contact : [email protected]

2. Ce que nous collectons

Nous n'exigeons pas la création d'un compte pour utiliser les échanges (swaps). Selon la façon dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter :

• Ce que vous fournissez : adresse e-mail et contenu des messages envoyés au support ; détails d'identité et de vérification uniquement si le KYC/AML est requis (par ex., pièce d'identité, selfie/preuve de vie, preuve d'adresse, preuve de propriété du mode de paiement, origine des fonds).
• Automatiquement : adresse IP, données de l'appareil/du navigateur, langue, emplacement de base (ville/région), journaux d'utilisation et d'événements, diagnostics d'erreur, identifiants de cookies/SDK.
• On-chain : adresses de portefeuille que vous soumettez, ID de transaction, métadonnées de l'actif/du réseau (remarque : les blockchains sont publiques).
• Auprès de partenaires (le cas échéant) : résultats de l'autorisation/règlement du paiement, signaux de fraude/risque, résultats du filtrage des sanctions/PPE.

3. Pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons les informations pour :

• fournir et exploiter les Services, traiter les flux d'échange/fiat et fournir une assistance ;
• respecter les obligations légales (par ex., KYC/AML, contrôle des sanctions, tenue de registres) ;
• sécuriser la plateforme (prévention de la fraude/des abus, dépannage, analyses pour améliorer la fiabilité) ;
• envoyer des communications de service (et, avec votre consentement lorsque requis, des mises à jour facultatives ou du marketing).

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et nous ne les utilisons pas pour de la publicité comportementale inter-contextuelle sans consentement lorsque cela est requis.

4. Bases légales (EEE/Royaume-Uni)

Nous traitons les données lorsqu'une ou plusieurs de ces bases s'appliquent : contrat, intérêts légitimes (par ex., sécurité, amélioration du service), obligation légale (par ex., AML/KYC), consentement (par ex., certains cookies/marketing).

5. Partage

Nous ne partageons les données qu'en cas de besoin avec :

• les prestataires de services/sous-traitants : hébergement, sécurité, analyses, communications, support client ;
• conformité et paiements : fournisseurs d'identité/KYC, filtrage sanctions/PPE/fraude, acquéreurs/processeurs de cartes, banques/institutions de monnaie électronique, gestionnaires de rétrofacturations/remboursements ;
• autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger les utilisateurs, nos droits ou le public.

Les destinataires doivent utiliser les données uniquement pour nos objectifs déclarés et les protéger de manière appropriée.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies/SDK pour faire fonctionner le site, sécuriser les sessions et mesurer les performances. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels dans votre navigateur et (lorsque disponible) via notre outil de préférences en matière de cookies. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans certains cookies.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus et pour nous conformer à la loi. Exemples typiques :

• Dossiers KYC/AML et transactions : 5 à 10 ans (selon la juridiction) ;
• Tickets de support : jusqu'à 24 mois après résolution ;
• Contacts marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement.

Les enregistrements sur la blockchain sont publics et peuvent persister indéfiniment.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles telles que le cryptage en transit, les contrôles d'accès, la journalisation et la diligence raisonnable des fournisseurs. Aucune méthode n'est sûre à 100 %, mais nous travaillons pour protéger vos données.

9. Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de votre pays, nous utilisons des garanties appropriées (par ex., Clauses Contractuelles Types de l'UE ou équivalents britanniques) ainsi que des mesures techniques/organisationnelles.

10. Vos choix et droits en matière de confidentialité

• Choix : vous désabonner des e-mails ; gérer les préférences en matière de cookies ; nous contacter pour toute question.
• Droits dans l'EEE/Royaume-Uni : accès, rectification, effacement, restriction, portabilité, opposition ; retrait du consentement ; plainte auprès de votre autorité de contrôle.
• États-Unis (par ex., Californie, Virginie, Colorado) : accès/savoir, suppression, correction ; refus de la « vente » / « partage » pour des publicités ciblées ; limitation de l'utilisation des données sensibles ; non-discrimination.

Comment les exercer : envoyez un e-mail à [email protected]. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre demande ; les agents autorisés sont pris en charge là où la loi le permet.

11. Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

12. Sauvegardes automatisées

Nous utilisons des contrôles automatisés (par ex., détection des fraudes, filtrage des sanctions/AML). Ceux-ci peuvent affecter votre capacité à effectuer une transaction. Le cas échéant, vous pouvez demander un examen humain.

13. Sites tiers et blockchains

Les liens vers d'autres sites sont régis par leurs propres politiques. L'activité sur la chaîne est publique et peut être analysée par des tiers hors de notre contrôle.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter les changements de la loi ou de nos Services. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date de Dernière mise à jour.