Date d'entrée en vigueur : 24 septembre 2025
Ces Conditions de Fiat Layer (les « Conditions Fiat ») régissent les achats par carte/banque ou les ventes d'actifs numériques au sein de la plateforme Baltex (« Fiat Layer »). Elles intègrent et complètent les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Baltex. En cas de conflit, les Conditions de Baltex prévalent pour les services d'actifs numériques ; ces Conditions Fiat régissent les questions de traitement des paiements fiat, sauf disposition contraire des règles du système de cartes/bancaire ou des conditions des Fournisseurs Externes.
2.1 Interface uniquement. Baltex fournit l'interface technique pour initier les flux fiat-vers-crypto et crypto-vers-fiat.
2.2 Aucun contrôle sur les systèmes bancaires. Baltex n'exploite pas les réseaux de cartes, les voies bancaires ou les systèmes de compensation et ne peut pas contrôler les temps de traitement, les étapes d'authentification, les décisions d'approbation/de refus, les périodes de règlement ou les taux de change fixés par ces systèmes.
2.3 Disponibilité. L'accès au Fiat Layer peut être suspendu, limité ou modifié pour des raisons de conformité, opérationnelles ou techniques sans préavis.
2.4 Fournisseurs externes. Les transactions fiat sont facilitées par des fournisseurs de services de paiement tiers (par ex., acquéreurs de cartes, processeurs, banques/institutions de monnaie électronique, fournisseurs d'identité/KYC, fournisseurs de filtrage anti-fraude) (collectivement, les « Fournisseurs Externes »). Baltex peut ajouter, supprimer ou remplacer des Fournisseurs Externes à tout moment.
2.5 Votre accord avec les Fournisseurs Externes. En procédant à une transaction fiat, vous acceptez toutes les conditions, politiques et flux d'authentification requis par le Fournisseur Externe concerné et les règles du système de cartes/bancaire applicables. En cas de conflit direct concernant le traitement des paiements, les conditions du Fournisseur Externe et les règles du système s'appliquent ; les Conditions de Baltex régissent la livraison des actifs numériques.
Vous devez avoir l'âge légal, être légalement autorisé à utiliser le Fiat Layer dans votre juridiction, et ne pas être soumis aux sanctions applicables. L'utilisation du Fiat Layer est soumise à la Section 3 (AML/KYC) des Conditions de Baltex, à ces Conditions Fiat, aux exigences des Fournisseurs Externes et à toutes les lois et réglementations applicables.
Les transactions fiat peuvent nécessiter une vérification et, lorsque le risque l'exige, une vigilance renforcée. Il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité gouvernementale, un selfie/preuve de vie, une preuve d'adresse, une preuve de propriété du mode de paiement et une documentation sur l'origine des fonds. Les Fournisseurs Externes peuvent effectuer des vérifications pour leur propre compte. L'incapacité à terminer la vérification peut entraîner des blocages, des annulations ou le retour des fonds lorsque cela est légal et techniquement réalisable.
Utilisez uniquement les méthodes de paiement que vous êtes autorisé à utiliser. Des incohérences de nom, des cartes expirées, des comptes bloqués ou une suspicion d'utilisation non autorisée peuvent entraîner un refus, un blocage ou une annulation par Baltex ou un Fournisseur Externe.
6.1 Taux. Les taux affichés sont sensibles au temps et basés sur les conditions du marché jusqu'à l'autorisation et la confirmation.
6.2 Frais. Tous les frais applicables (y compris les frais de traitement et de réseau) sont divulgués avant que vous ne confirmiez ; certains frais de Fournisseur Externe peuvent apparaître sous forme de lignes distinctes.
6.3 Limites. Des limites par transaction et périodiques peuvent s'appliquer et peuvent changer en fonction du niveau de vérification, du profil de risque, des règles du Fournisseur Externe et de la juridiction.
7.1 Blocages d'autorisation. Une autorisation initiale peut placer une retenue temporaire sur votre mode de paiement. La capture finale peut différer de l'autorisation en raison des mouvements de taux, des frais ou des limites.
7.2 Authentification forte du client. Les Fournisseurs Externes peuvent exiger un 3-D Secure ou d'autres vérifications renforcées.
7.3 Devise de règlement et taux de change. Le règlement a lieu dans la devise indiquée lors de la commande ; votre émetteur peut appliquer des frais de change ou des frais supplémentaires. Baltex n'est pas responsable des taux ou frais de change de l'émetteur ou du Fournisseur Externe.
Le statut peut être affiché dans l'interface de Baltex lorsque cela est possible. Les temps de traitement varient selon la méthode, le statut de vérification, les flux de travail des Fournisseurs Externes, les conditions du marché et les contraintes réseau/bancaires. Un examen supplémentaire prolonge les délais.
Les transactions peuvent être annulées ou rejetées pour des raisons de conformité, opérationnelles ou de risque par Baltex ou un Fournisseur Externe. Si des fonds ont été capturés et que la transaction échoue, Baltex (ou le Fournisseur Externe, selon le cas) traitera un retour vers le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible (voir Section 12).
Les règles relatives aux cartes/banques peuvent autoriser des annulations ou des rétrofacturations (chargebacks) initiées par votre émetteur ou un Fournisseur Externe. Vous êtes responsable des frais, des pénalités et des soldes négatifs qui en résultent, imputables à vos actions (y compris l'utilisation non autorisée d'un mode de paiement). Si une annulation se produit après la livraison d'actifs numériques, vous autorisez Baltex à poursuivre un recouvrement légal, y compris la compensation sur des paiements futurs ou l'initiation d'un recouvrement lorsque cela est permis.
Paiements excédentaires : Les montants excédentaires peuvent être retournés au mode de paiement d'origine, déduction faite des frais, lorsque cela est réalisable (Baltex ou le Fournisseur Externe peut traiter le retour).
Paiements insuffisants : Nous pouvons annuler ou demander la différence ; si le problème n'est pas résolu, la transaction peut être annulée.
Doublons : Les paiements en double peuvent être annulés ou remboursés sur le mode d'origine.
Si une transaction fiat échoue après la capture des fonds, un remboursement sera traité vers le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible. Le délai dépend des réseaux de cartes/bancaires, des Fournisseurs Externes et de votre émetteur. Les remboursements découlant d'une erreur de l'utilisateur peuvent entraîner des frais divulgués pendant le processus et peuvent également être soumis aux Frais et Pénalités dans les Conditions de Baltex.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies (montant, devise, adresse du portefeuille de réception, chaîne correcte, balises/mémos requis). Envoyer à la mauvaise adresse ou chaîne, ou omettre un mémo/balise requis, peut causer une perte permanente. Baltex n'est pas responsable des refus, des blocages ou des retards de comptabilisation de l'émetteur/Fournisseur Externe.
Les données personnelles et transactionnelles nécessaires au fonctionnement du Fiat Layer, à l'exécution des contrôles de risque et au respect des obligations légales sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous autorisez Baltex à partager les données nécessaires avec les Fournisseurs Externes (et leurs sous-traitants) pour le traitement des paiements, la conformité (y compris KYC/EDD), la prévention de la fraude, la gestion des litiges/rétrofacturations et les remboursements.
Le Fiat Layer peut être indisponible ou dégradé en raison de la maintenance, des pannes, des pics de demande, des temps d'arrêt des Fournisseurs Externes ou des actions réglementaires. Baltex n'est pas responsable de telles interruptions.
Dans toute la mesure permise par la loi, le Fiat Layer est fourni « TEL QUEL » et « TEL QUE DISPONIBLE ». Baltex décline toute responsabilité pour les pertes ou les retards découlant des réseaux de paiement, des systèmes bancaires, des Fournisseurs Externes, des conditions du marché, des pannes, des incidents de sécurité échappant à notre contrôle raisonnable, des changements réglementaires, des décisions de l'émetteur ou des règles du système de cartes/bancaire.
Conservez les traces de tous les paiements et communications. Pour obtenir de l'aide, contactez [email protected]. Certains litiges doivent être soulevés directement auprès de votre émetteur ou du Fournisseur Externe concerné et peuvent être régis par des règles du système de cartes/bancaire qui peuvent remplacer certaines parties de ces Conditions Fiat.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Baltex, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses employés et ses agents de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense découlant de votre utilisation du Fiat Layer, de vos interactions avec les Fournisseurs Externes ou de votre violation de ces Conditions Fiat.
Baltex peut modifier, suspendre ou résilier le Fiat Layer, ou mettre à jour ces Conditions Fiat, à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf si une date ultérieure est indiquée. L'utilisation continue constitue une acceptation.
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.