Preguntas Frecuentes
Capa DEX
No. No necesitas registrarte ni proporcionar información personal. Simplemente conecta tu billetera y comienza a usar el servicio.
Todas las interacciones ocurren a través de contratos inteligentes. Aunque trabajamos solo con protocolos de confianza, el uso de contratos inteligentes siempre implica riesgos. Recomendamos actuar con precaución y revisar cuidadosamente los detalles de cada transacción.
Baltex DEX Layer es un servicio sin custodia que te permite intercambiar tokens enrutando transacciones a través de exchanges descentralizados (DEX) para encontrar la mejor tasa disponible.
Primero, verifica la transacción en un explorador de bloques. Si fue exitosa, intenta agregar el token manualmente a tu billetera usando su dirección de contrato.
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] o mediante el chat en vivo del sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema.
Sí. Baltex nunca custodia tus fondos ni tus claves privadas. Todos los intercambios se ejecutan directamente desde tu billetera y a través de contratos inteligentes en cadena.
Antes de confirmar un intercambio, verás todas las comisiones aplicables, incluyendo:
- Comisiones de red (gas) de la blockchain
- Comisiones cobradas por el protocolo subyacente
- Comisiones de enrutamiento (si aplica)
No hay cargos ocultos.
Escaneamos múltiples fuentes de liquidez y rutas de contratos inteligentes para enrutar tu transacción a través de la opción más eficiente según el par de tokens y el monto seleccionado.
El deslizamiento es la diferencia entre el precio esperado y el precio real de ejecución. Puedes configurar la tolerancia al deslizamiento en los ajustes. El valor de «mínimo recibido» en la interfaz refleja esta configuración.
Si un intercambio falla por deslizamiento, condiciones de red u otros problemas, tus fondos permanecerán en tu billetera. No se deducirán tokens a menos que la transacción sea confirmada en la cadena.
Sí. Usa herramientas de terceros como revoke.cash o plataformas similares para revisar y revocar los permisos de tokens otorgados a contratos inteligentes después de los intercambios.
Puedes conectar cualquier billetera de autocustodia que admita WalletConnect o extensiones de navegador como Slush o Phantom Wallet.
Sí. El uso del servicio está prohibido para usuarios en jurisdicciones sancionadas por regulaciones internacionales. El uso de VPN u otros métodos para evadir restricciones no está permitido.
Admitimos una amplia gama de tokens y blockchains. La lista disponible puede variar según la liquidez e integración, y siempre es visible en la interfaz.
KYC/AML
KYC (Conoce a tu cliente) y AML (Antilavado de dinero) son procesos diseñados para verificar la identidad de los usuarios y prevenir actividades ilegales como el fraude y el lavado de dinero. Garantizan que los servicios financieros sean seguros y cumplan con las regulaciones globales.
¡Por supuesto! Utilizamos medidas de seguridad de primer nivel para cifrar y proteger tus datos personales. Se almacenan de forma segura y solo se utilizan con fines de cumplimiento. Puedes obtener más información sobre cómo protegemos tus datos en nuestra Política de privacidad.
Una vez que proporcionas los documentos necesarios, el proceso de verificación suele tardar entre 24 y 48 horas. Si la información está incompleta o requiere comprobaciones adicionales, pueden producirse retrasos.
Es posible que se te solicite completar el KYC si:
- Tu transacción no pasó las comprobaciones del sistema de gestión de riesgos.
- La transacción involucra regiones de alto riesgo.
- Existen patrones de alto riesgo en tu actividad.
Para completar el KYC, es posible que debas proporcionar:
- Tu dirección de correo electrónico.
- Prueba de identidad (por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir).
- Prueba de domicilio (por ejemplo, factura de servicios o estado de cuenta bancario).
- Origen de los fondos (por ejemplo, detalles sobre la procedencia de los fondos).
Si decides no completar el KYC, generalmente ofreceremos un reembolso a la dirección (o direcciones) desde la que realizaste el depósito, menos las comisiones de red.
Sin embargo, en ciertos casos no podemos procesar el reembolso hasta que el proceso KYC se complete en su totalidad o la revisión haya finalizado. Trabajamos activamente con agencias y reguladores para hacer el espacio cripto más seguro y transparente para todos. Dado que no somos los únicos involucrados en estas comprobaciones, no podemos proporcionar un plazo exacto para resolver todo.
Nuestro objetivo es que las transacciones sean lo más fluidas posible, pero en algunos casos podemos pedirte que pases por un procedimiento de verificación. Sabemos que el proceso puede resultar inconveniente, pero cada paso contribuye a hacer el espacio cripto más seguro para todos, manteniendo alejados a los malos actores.
Ten por seguro que Baltex trata cada caso de KYC con la máxima prioridad y trabaja arduamente para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Preguntas frecuentes
Una plataforma de intercambio de criptomonedas que te permite intercambiar más de 200 criptomonedas de forma rápida y sin registro. Ofrecemos transacciones seguras y sin complicaciones con comisiones bajas y sin cargos ocultos.
Contáctanos a través del chat del sitio web o por correo electrónico. Respondemos rápidamente y estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Selecciona la criptomoneda que deseas intercambiar y la que deseas recibir. Ingresa tu dirección de billetera y confirma la transacción. Encontraremos la mejor tasa y procesaremos tu orden.
Los intercambios tardan entre unos pocos minutos y 30 minutos, dependiendo de la criptomoneda y la red. Ten en cuenta que los tiempos de confirmación de red pueden variar.
Una vez enviada una transacción, no puede cancelarse ni modificarse. Verifica siempre todos los detalles antes de confirmar.
Sin embargo, si aún no has enviado fondos, no es necesario cancelar — simplemente puedes abandonar la página e iniciar un nuevo intercambio si es necesario.
Admitimos más de 200 criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Binance Coin, Ripple (XRP) y más. Consulta nuestra plataforma para ver la lista completa.
Sin límites. Sí, manejamos tanto transacciones pequeñas como grandes. Para montos elevados, recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.
Intercambio Privado
El Modo Eficiente es un método de transacción que utiliza redes rápidas y económicas para facilitar los intercambios de criptomonedas. Se centra en tiempos de procesamiento rápidos y comisiones bajas, y usa una moneda intermediaria para otorgar privacidad adicional. Es la opción perfecta para usuarios que valoran la velocidad y la asequibilidad sin sacrificar la privacidad.
El Intercambio Privado es un servicio de intercambio de criptomonedas enfocado en la privacidad que te permite cambiar Cripto A por Cripto B usando un modo privado innovador de tu elección. Aprovechando múltiples exchanges intermediarios, garantiza que tus transacciones permanezcan confidenciales y seguras.
El Modo Privado+ está diseñado para usuarios que priorizan la máxima privacidad y seguridad. Usa exclusivamente Monero (XMR) como moneda intermediaria, garantizando que las transacciones sean confidenciales e inrastreables. Es la opción ideal para quienes buscan el mayor nivel de anonimato en sus intercambios cripto.
Sí. Como plataforma sin custodia con funciones de privacidad, Baltex cumple con los estándares regulatorios globales. Empleamos monitoreo de blockchain en tiempo real y sólidos protocolos AML para verificar todas las transacciones. Nuestra tecnología previene actividades ilícitas mientras preserva el anonimato del usuario.
El Intercambio Privado funciona en tres sencillos pasos:
- Elige la criptomoneda que deseas intercambiar y recibir, luego ingresa la dirección de tu billetera.
- Selecciona un Modo Privado para el intercambio, lo que ayudará a mantener tu privacidad.
- Confirma tu transacción y el Intercambio Privado se encargará de todo.
El Intercambio Privado mejora la privacidad enrutando tu transacción a través de múltiples exchanges intermediarios, permitiéndote elegir una moneda intermedia que añade una capa adicional de ofuscación, y operando sin requerir información KYC.