Дата вступления в силу: 24 сентября 2025 года
Настоящие Условия фиатного обмена («Условия Fiat») регулируют покупку/продажу цифровых активов за средства карты/банка в экосистеме Baltex («Фиатный обмен»). Они дополняют и инкорпорируют Пользовательское соглашение Baltex и Политику конфиденциальности. В случае противоречий: для услуг с цифровыми активами приоритет имеют Условия Baltex; по вопросам обработки фиатных платежей — настоящие Условия Fiat, если иное не установлено правилами платёжных систем (карточных/банковских схем) или условиями внешних провайдеров.
2.1. Только интерфейс. Baltex предоставляет технический интерфейс для инициирования потоков fiat→crypto и crypto→fiat.
2.2. Отсутствие контроля над банковскими системами. Baltex не управляет карточными сетями, банковскими или клиринговыми системами и не контролирует сроки обработки, шаги аутентификации, решения об одобрении/отклонении, периоды расчётов или курсы конвертации, устанавливаемые такими системами.
2.3. Доступность. Доступ к Фиатному обмену может быть приостановлен, ограничен или изменён по причинам комплаенса, операционным или техническим без предварительного уведомления.
2.4. Внешние провайдеры. Фиатные операции осуществляются через внешних платёжных провайдеров (например, эквайеры, процессоры, банки/ЭДО, провайдеры KYC/идентификации, антифрод-провайдеры) (совместно — «Внешние провайдеры»). Baltex может подключать, менять или заменять Внешних провайдеров в любое время.
2.5. Ваше соглашение с Внешними провайдерами. Продолжая фиатную операцию, вы принимаете условия, политики и процессы аутентификации, требуемые соответствующим Внешним провайдером и правилами платёжных систем. В случае прямого конфликта по вопросам обработки платежей приоритет имеют условия Внешнего провайдера и правила платёжных систем; доставка цифровых активов регулируется Условиями Baltex.
Вы должны быть совершеннолетними, иметь право пользоваться Фиатными обменами в своей юрисдикции и не подпадать под применимые санкции. Использование Фиатного обмена подчиняется Разделу 3 (AML/KYC) Условий Baltex, настоящим Условиям Fiat, требованиям Внешних провайдеров и всем применимым законам и нормам.
Для фиатных операций может потребоваться проверка личности и, при повышенном риске, углублённая проверка (EDD). Могут запрашиваться: документ, удостоверяющий личность, селфи/проверка «живости», подтверждение адреса, подтверждение владения платёжным методом и документы об источнике средств. Внешние провайдеры могут проводить проверку самостоятельно. Невыполнение проверки может привести к удержанию, отмене или возврату средств, если это законно и технически возможно.
Используйте только те платёжные методы, которыми вы вправе распоряжаться. Несовпадение имени, истёкшие карты, заблокированные счета или подозрение на несанкционированное использование могут повлечь отклонение, удержание или отмену со стороны Baltex или Внешнего провайдера.
6.1. Курсы. Отображаемые курсы чувствительны ко времени и основаны на рыночных условиях до момента авторизации и подтверждения.
6.2. Комиссии. Все применимые комиссии (включая процессинговые и сетевые) раскрываются до подтверждения; отдельные комиссии Внешних провайдеров могут отображаться отдельными строками.
6.3. Лимиты. Могут применяться лимиты на транзакцию и период; они зависят от уровня верификации, профиля риска, правил Внешних провайдеров и юрисдикции.
7.1. Предавторизация. На платёжном методе может появиться временная блокировка суммы. Итоговое списание может отличаться от предавторизации из-за изменения курса, комиссий или лимитов.
7.2. Усиленная аутентификация. Внешние провайдеры могут требовать 3-D Secure или иные «step-up» проверки.
7.3. Валюта расчёта. Расчёты происходят в валюте, указанной на этапе оформления; эмитент может взимать комиссии за конвертацию и иные сборы. Baltex не отвечает за курсы и сборы эмитента или Внешних провайдеров.
Статус может отображаться в интерфейсе Baltex, где доступно. Сроки обработки зависят от метода оплаты, статуса верификации, процессов Внешних провайдеров, рыночных условий и ограничений сетей/банков. Дополнительная проверка увеличивает время.
Операции могут быть отменены или отклонены Baltex либо Внешним провайдером по причинам комплаенса, операционным или рисковым. Если средства были списаны и операция не состоялась, Baltex (или соответствующий Внешний провайдер) обработает возврат на исходный платёжный метод, если это возможно (см. Раздел 12).
Что это такое. По правилам платёжных систем и банков ваш платёж может быть отменён или возвращён (реверсал/чарджбек) по инициативе вашего банка-эмитента или платёжного провайдера.
Расходы и задолженность. Если возврат произошёл по вашей вине (например, вы оплатили чужой картой без права, неверно оформили платёж, подали необоснованный спор и т.п.), вы оплачиваете связанные комиссии, штрафы и погашаете образовавшуюся задолженность.
Если активы уже отправлены. Если деньги вернулись после того, как цифровые активы были вам переданы, вы заранее разрешаете Baltex законно взыскать долг: зачесть суммы из ваших будущих выплат/возвратов либо использовать иные предусмотренные законом способы взыскания.
Переплата. Если вы оплатили больше нужного, мы вернём разницу на исходный платёжный метод за вычетом применимых комиссий, если это технически возможно. Возврат может обработать Baltex либо Внешний провайдер. Сроки зависят от правил банка/платёжной системы.
Недоплата. Если оплаченная сумма меньше требуемой, мы вправе отменить операцию или попросить доплатить недостающую часть. Если недоплата не будет устранена в разумный срок, транзакция может быть отменена/реверсирована согласно правилам платёжных систем.
Дубликат. Если платёж был списан повторно по ошибке, лишнее списание будет отменено или возвращено на исходный платёжный метод (с учётом технической возможности и правил банка/платёжной системы).
Если фиатная операция не удалась после списания средств, будет оформлен возврат на исходный платёжный метод, где это возможно. Сроки зависят от сетей карт/банков, Внешних провайдеров и вашего эмитента. Возвраты, вызванные ошибкой пользователя, могут сопровождаться комиссиями, раскрываемыми в процессе, и подпадают под Комиссии и штрафы Условий Baltex.
Вы отвечаете за корректность данных (сумма, валюта, адрес получающего кошелька, нужная сеть, обязательные теги/memo). Отправка в неверную сеть/на неверный адрес или отсутствие обязательного тега может привести к безвозвратной потере. Baltex не несёт ответственности за отказы/удержания/задержки со стороны эмитента или Внешних провайдеров.
Персональные и транзакционные данные, необходимые для работы Фиатного обмена, управления рисками и выполнения правовых обязанностей, обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности. Вы уполномочиваете Baltex передавать необходимые данные Внешним провайдерам (и их субпровайдерам) для процессинга платежей, комплаенса (включая KYC/EDD), предотвращения мошенничества, обработки споров/чарджбеков и возвратов.
Фиатный обмен может быть недоступен или работать с деградацией из-за обслуживания, сбоев, пиковых нагрузок, простоев Внешних провайдеров или регуляторных действий. Baltex не несёт ответственности за такие перерывы.
В максимально разрешённых законом пределах Фиатный обмен предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ НАЛИЧИЯ». Baltex отказывается от ответственности за убытки или задержки, вызванные платёжными сетями, банковскими системами, Внешними провайдерами, рыночными условиями, сбоями, инцидентами безопасности вне нашего разумного контроля, регуляторными изменениями, решениями эмитента или правилами платёжных систем.
Сохраняйте записи по всем платежам и коммуникациям. За помощью обращайтесь: [email protected]. Отдельные споры необходимо инициировать напрямую с вашим эмитентом либо соответствующим Внешним провайдером и они могут регулироваться правилами платёжных систем, которые имеют приоритет над отдельными положениями настоящих Условий Fiat.
Вы обязуетесь возместить Baltex, его аффилированным лицам, руководителям, сотрудникам и агентам прямые убытки и разумные расходы (включая расходы на юридическую помощь) по законным требованиям третьих лиц, если такие требования вызваны: (i) вашим нарушением настоящих Условий Fiat; (ii) незаконным либо недобросовестным использованием Фиатного обмена; (iii) нарушением вами прав третьих лиц. Данное обязательство не применяется к требованиям, возникшим по вине Baltex (включая умысел или грубую неосторожность). Baltex своевременно уведомит вас о такой претензии и будет добросовестно сотрудничать при её урегулировании.
Baltex может изменять, приостанавливать или прекращать Фиатный обмен либо обновлять настоящие Условия Fiat в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указана более поздняя дата. Продолжение использования означает принятие изменений.
Если какое-либо положение признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.